[设为首页] | [收藏本站] | [联系我们]
网站首页 关于我们 服务范围 新闻动态 工程案例 服务中心 在线留言 联系我们
今天是:
搜索:
新闻动态
企业新闻
行业新闻
 
企业荣誉
先进党组织 09 先进党支部 先进工会
 
行业新闻

李冠军|没有不讲理的客户 只有不到位的服务

分享到:
点击次数:  更新时间:2017-03-11 11:06:48  【打印此页】  【关闭


万丈高楼平地起,地基牢固最重要


     李冠军总经理是一位智慧型企业家。他以企业发展为本位,志向高远,思考企业要做些什么,曾经做对了什么,曾经做错了什么,他能看到企业的危机所在。有定位战略的强烈意识,决定企业战略定位,定方向,不再低着头拉车。在他眼里,战略有多高远,企业就能走多远,战略定位的意识特别强。

     早前从事酒店管理,如今他深知行业员工收入水平低,便为员工提供的薪资均高于行业平均水平。李总认为工欲善其事,必先利其器, 企业不断创新的同时立足当下,脚踏实地,才是实现价值的良好路径。一座金字塔,基础越广阔、深厚,其塔尖就越高,未来的路靠现在铺设,高楼大厦靠坚厚的基石撑起,要想企业做大,必须下大功夫、花大力气来打基础,只有做强,方能做大。这便是李总提倡的:万丈高楼平地起,做好地基最重要。

      没有不好的行业只有不好的企业,所以要把每个项目做到行业的前几位甚至是第一位才不会被淘汰,就能积极应对行业的改良和产业的升级,站在改革的浪尖上,从容变局。 

“五个一管理创新

      在管理上,李总也根据实际情况,总结出五个“一”等先进管理理念。公司项目以高端商场为主,一个合格的保洁员要时刻保持眼尖、腿勤、手快、脑灵、嘴甜。在服务标准上,致力于打造高档楼宇的环境服务商,在提供视觉服务的同时,兼而提供嗅觉、感觉服务,打造三位一体的整体服务标准。让顾客在满足视觉、感觉的同时注重空室内空气、避免产生嗅觉疲劳。

      公司员工不仅是甲方的保洁员,更是商场导购员、安全巡视员、维修检查员、安全疏导员。当发生突发事件时,协助甲方进行疏导、为顾客指引方向、巡视危险区域及时上报等等。关于公司的保洁工作,李总制定了许多类似的制度,他说这不是单单在做保洁服务,而是提供整体环境服务商,正如他的座右铭所说:没有不讲理的客户,只有不到位的服务!

      取之于民、,用之于民。为了鼓励公司员工,让每位员工成为真正的主人,他在公司内部率先实施股权激励政策。他说企业走到今天,不是一个人的功劳,通过股权激励的形式,给予员工一定的经济权利,使其以股东的身份参与企业决策﹑分享利润﹑承担风险,从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务。只有让员工真正的有主人翁意识,才能够让企业走到更远。

     李总酷爱画画,画画是一件向内心进行诉求的事情,而经商则需要更敏锐的嗅觉和更练达的人脉。


20年俯首耕耘

      最初加入了清洁大军的李冠军不断在摔倒中学习。20多年来,李总总结了很多的经验。但是这种书面的总结也许永远无法触及像李总这样的商人最核心的情绪感受,毕竟只有经历过在“白眼”里坚持的人才最能理解创业初期的艰辛。如今的李总已是集各种名誉于一身,中国石材协会石材护理技术应用委员会理事、中国职业安全健康协会高空服务业分会常务理事、陕西省清洗保洁协会常务副会长、陕西省西安市家庭服务业协会副会长 、西安市工商联(E)MBA助企商会常务副会长、西安市工商业联合会(总商会)执委 、西安市碑林区工商业联合会(总商会) 副会长、西安市碑林区第十七届、十八届人大代表,未来也将有更多的身份、荣誉,体现在在这位企业家身上。


20年的沐风栉雨,如今的陕西亿杰酒店物业管理有限公司,有各类专业服务人员近1300人,业务遍布西北五省,管理人员60人,管理层80%人员分别来自假日酒店、喜来登酒店、建国饭店等国内著名物业管理公司。公司旗下的新亿杰职业技能培训学校,是由国家人社局批准成立,每年为国家、社会培训家政员、保洁员近千人。公司还将星级酒店规范细致的服务运用到物业保洁管理行业中来,使公司的物业保洁管理水平达到一个全新的层次,得到了客户的广泛好评与一致肯定,并被多家客户评为《最佳服务商》。多年来公司始终坚持诚信经营、守法经营,服务于社会的理念,成立多年来在员工和社会中建立了良好的声誉。


在李总的带领下,公司积极参加各项公益活动,为贫困大学生解决上学难的问题,并推出“为贫困大学生送勤工俭学岗位”的活动,受到了贫困大学生的普遍欢迎,得到社会各界的一致好评。目前公司已是《华商报》十家爱心助学基地单位之一,可以长期为贫困大学生提供勤工俭学的岗位。 

行业发展

      清洗保洁服务行业是劳动密集型行业,承载近百万弱势人群的就业和培训重负,自行业诞生以来,缺乏国家在税收、就业政策等方面的扶持和保护,行业自生自灭的发展模式已经走到尽头,在建设和谐社会的今天,业界殷切盼望这种状况得到改变。清洗保洁服务公司是产业链上薄弱而关键的一环,如果清洗保洁服务行业的艰难状况继续蔓延,将波及到产业链上的其他行业的正常发展,对诸如清洁服务产品供应商、物业管理公司等上下游产业的经营必将产生负面影响。利润空间持续走低,致使许多公司难以维持正常再生产,更无力投资开发新产品和服务升级,服务水平长期在低水平徘徊不前,延误行业的技术进步和产品升级,拉大了清洗保洁服务行业在理念和操作上与国际发展水平的差距。

      随着社会发展、技术进步和人们追求更高生活品质,清洁服务产品也将加快升级开发,并引起服务内容、作业方式、人员结构、行业技术含量乃至行业状态都会发生深刻变化。未来的清洁服务产品将会更环保、更安全、更个性化和更加专业化,清洗保洁服务公司也会从中得到更大发展机遇。保洁是基于城市的房地产物业存量,加之改革深化带来更多业主自管物业势必逐步走向市场,清洗保洁服务的市场将会进一步做大。

       市场经济规律的导引,企业之间将打破门户规律,资源整合,提高行业核心竞争力,以适应社会经济的发展。可以期待,随着行业的进一步发展,政府将会对行业的贡献和困难给予更多的关注与支持,消费者也将以更加公平的心态与清洁服务企业建立成熟的市场供需关系。同时,清洁服务行业与清洁用品供应商也将加强良性互动,用新产品、新技术进步推动物业服务升级换代,未来清洁服务行业将在多层面实现与社会相关方的和谐共赢。


陕西新亿杰物业清洗保洁服务有限公司 acccms 版权所有 陕ICP备1300037
地址:西安市更新街13号铭爵大厦1405室
联系电话:029-82490087 联系人:高先生 E-mail: 4009005756@wyyijie.com 技术支持:易麦网络
关闭在线交流
在线咨询
联系电话
029-82490087

陕西新亿杰物业清洗保洁服务有限公司