一、楼层公共区域
1瓷砖地面
工作程序
1） 先用扫帚从上往下把地面的垃圾、杂物清扫一遍；
2） 在盛水胶桶里配制一定比例的清洁剂；
3） 再将拖把清洗，拧干水后拖净地面污浊。
清洁频率
每天早上7时和下午5时全面清洁一次，每小时循环清洁一次。
检查标准
地面干净无污迹，有光泽。
2瓷砖墙面
工作程序
日常保洁：
用干毛巾擦试表面灰尘
定期清洗：
1）在胶桶里配制一定比例的中性清洗剂；
2）用毛巾蘸上药剂擦抹表面；
3）用玻璃刮刀刮去表面水分；
4）用干毛巾擦净残留水渍。
清洁频率
每天清洁一次。
检查标准
洁净无灰尘。
3玻璃门窗
工作程序
1）先用刀片刮除玻璃上的污垢；
2）将玻璃清洁剂按1:10加入清水中；
3）将手套浸清洁剂溶液，拧干多余水分，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水分；
4）一洗一刮连续进行，清洗低部位的玻璃时玻璃刀横向移动；
5）用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠；
6）最后用拖把抹净地面的污水；
7）清洁高处玻璃时，可把手套、玻璃刮套在伸缩杆上的操作；
8）循环保洁时用干、湿布，先用湿面擦抹，然后用干布抹干净污迹、手印。
清洁频率
1、每天早上安排清洁一次；
2、每天巡查保洁四次以上。
检查标准
玻璃表面无污迹、水印，通透无明显积尘。
4楼层楼梯
工作程序
日常保洁：
1） 用大扫把大面积清扫地面的垃圾、杂物；
2）用刀片刮去口香糖之类的顽固污垢；
3）用清洗过的地拖清洁一些重要部位的地面。
定期清洗：
1）先将地面全面清扫干净；
2）将强效去污清洁剂和清水按一定比例配制；
3）将配制好的清洁剂倒在有严重污迹（如油迹、血迹、茶迹）的地方；
4）用清洁地刷反复刷洗，直到污迹被清洗干净（或用洗地机反复擦洗地面）；
5）用高压水枪全面冲洗地面。
清洁频率
日常保洁：
1、每天全面清洁两次，早上7时及下午16时各一次；
2、隔半小时巡查一次。
定期清洗：
1、每月全面清洗一次；
2、根据实际情况及时清洁。
检查标准
目视地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污迹。
5楼层扶手
工作程序
1） 在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂；
2） 用洗净并拧干的抹布擦拭表面。
清洁频率
每日保洁一次；每月彻底清洗一次。
检查标准
表面干净无灰尘、无污迹。
6消火栓
工作程序
1） 在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂；
2） 用洗净并拧干的抹布擦拭表面。
清洁频率
每日保洁一次；每月彻底清洗一次。
检查标准
表面干净无灰尘、无污迹。
7电梯
工作程序
1）为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止。并在客人少的时候进行。
2）电梯厢内清扫、湿拖、吸尘。
3）用潮毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面。
4）显示屏抹尘。
清洁频率
每天7时至18时安排人员全面清洁；每半小时循环保洁一次。
检查标准
不锈钢明亮、无油腻，镜面光洁、明亮，门轨无污迹、无沙尘。
8其他清洁
工作程序
地面：每天配合清洁剂湿拖二次，并随时保洁；
天花板、灯具、风口：每周清洁一次；
镜面、洗手盆：每十五分钟巡视保洁一次；
便池：每天配合清洁剂二次，并随时保洁，随时保洁门窗、墙身及隔天板：每天清洁一次。
清洁频率
每周大清洁一次。
检查标准
无异味，灰尘，污迹。